আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ck434 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") এবং এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি") মধ্যে প্রযোজ্য। আপনি যখন ck434-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন এই নীতির শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্যকর হয়।

ck434 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি পড়ে আপনি জানতে পারবেন আপনার তথ্য কোন উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়, কার সাথে তা ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচিত হবেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ck434 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লেনদেন সম্পন্ন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য পাই:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রদত্ত নথিপত্র
• যোগাযোগ ইতিহাস ও সহায়তা অনুরোধ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল এবং পেজ ভিজিটের ইতিহাস
• গেমিং কার্যকলাপের লগ ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ck434 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সুবিধা, জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস বিতরণের জন্য।
• পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে "কে ওয়াই সি" (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• বয়স নিশ্চিতকরণ: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা যাতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন তা নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে।
• নিরাপত্তা রক্ষণাবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত বিজ্ঞপ্তি আপনাকে জানাতে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে বিক্রয় করি না।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ck434 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। এগুলো প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আরও উন্নত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সহায়তা করে।

৪.১ কুকির প্রকারভেদ

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, ফর্ম তথ্য সংরক্ষণ ইত্যাদি।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: পেজ পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে — সম্পূর্ণ বেনামে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে সহায়তা করে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

ck434 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবার জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি। এক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের পরিচয় ও অনুরোধের বৈধতা যাচাই করা হয়।

৫.৩ নিরাপত্তা সুরক্ষা

প্ল্যাটফর্মের অন্যান্য ব্যবহারকারী বা জনসাধারণের স্বার্থ রক্ষায় জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ck434 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান শক্তিশালী এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় কাজের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ-শনাক্তকরণ সিস্টেম: সাইবার আক্রমণ ও অননুমোদিত প্রবেশের বিরুদ্ধে বহুস্তরীয় সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সংরক্ষণের মাধ্যমে তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ প্রদান।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, তবে পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ck434 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পর্যন্ত তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে সক্ষম হওয়ার জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• সহায়তা যোগাযোগ: গ্রাহক সেবার মান নিয়ন্ত্রণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য যুক্তিসঙ্গত সময় পর্যন্ত।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত বা আপনার অনুরোধে যেকোনো সময় মুছে দেওয়া হবে।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামিকরণ করা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

ck434-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে রাখা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা যাচাইযোগ্য অনুরোধ পাওয়ার পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে তথ্য হালনাগাদ করা যাবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ মীমাংসার প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন এবং নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে, আপনি আপনার তথ্য সাধারণত ব্যবহৃত মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে নিচের যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ck434-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বাতিল করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের অবিলম্বে জানান।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ck434 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। কিছু প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী আন্তর্জাতিক সার্ভার ব্যবহার করতে পারে। এরূপ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তর কেবল বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে হয়।
• সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মান পালন করে।
• আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে উপযুক্ত সুরক্ষামূলক চুক্তি কার্যকর থাকে।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিংক

ck434 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার লিংক থাকতে পারে। আপনি যদি এই লিংকগুলো অনুসরণ করেন, তাহলে সেই ওয়েবসাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। আমরা তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নই এবং ব্যবহারকারীদের সেই সাইটগুলো পরিদর্শন করার আগে তাদের নিজস্ব নীতি পড়ার পরামর্শ দিই।

১২ নীতির পরিবর্তন

ck434 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পেজে হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতির সাথে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ck434 ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।